jaya-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jaya প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী আপনার এবং jaya-র মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে। আপনি যখন jaya-র ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো গেম অথবা বেটিং সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেন বলে গণ্য হয়।

jaya বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পেতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার jaya সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

jaya-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে আপনি নিজে আপডেট করার দায়িত্ব বহন করেন।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

jaya যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার jaya-র রয়েছে।

২.৩ লগইন নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রম আপনার নিজের বলে গণ্য হবে। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে লগইন তথ্য শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩ আর্থিক লেনদেন — ডিপোজিট ও উইথড্র

৩.১ ডিপোজিটের নিয়ম

jaya-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ হলো ৳৩০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (সোনালী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

৩.২ উইথড্রের নিয়ম

সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্রের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উইথড্রের জন্যও bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।

বোনাস সংশ্লিষ্ট কোনো অর্থ উইথড্র করতে চাইলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ বাধ্যতামূলক। এই বিষয়ে বিস্তারিত নিচে বোনাস বিভাগে দেওয়া আছে।

৩.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

jaya যেকোনো সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক আর্থিক কার্যক্রম তদন্তের অধিকার সংরক্ষণ করে। তদন্তকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,৫০০। এই বোনাস উইথড্র করার আগে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ ওয়েজার করতে হবে, অর্থাৎ ৳১,৫০০ বোনাসের জন্য মোট ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে।

বোনাস কোনো বিনামূল্যের অর্থ নয়; এটি একটি শর্তযুক্ত অফার। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে না।

৪.২ VIP সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

jaya-র VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর নির্দিষ্ট হারে ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ওই সপ্তাহের মোট ক্ষতি (মোট হার মাইনাস মোট জয়) থেকে স্তরের হারে হিসাব করা হয়। উদাহরণ: Gold (গোল্ড) সদস্যের এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতি হলে ৳২০,০০০ × ০.৯% = ৳১৮০ ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য হবে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে কৃত্রিমভাবে বেট স্থাপন, হেজিং বা অন্য কোনো অসদাচরণ পাওয়া গেলে jaya সংশ্লিষ্ট বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৫ গেম ও বেটিং নিয়ম

৫.১ গেমের ফলাফল

jaya-র সমস্ত গেমের ফলাফল যন্ত্রচালিত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP এবং ভোলাটিলিটি রয়েছে। কোনো গেমের ফলাফলে ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ করা হয় না।

৫.২ বেট বাতিল

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল ওডস প্রদর্শনের কারণে jaya যেকোনো বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ক্ষেত্রে বেটের মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, কিন্তু কোনো জয় প্রযোজ্য হবে না।

৫.৩ লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং

লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলোতে Evolution, Pragmatic Play Live এবং অন্যান্য অনুমোদিত সরবরাহকারীর নিয়ম প্রযোজ্য। স্পোর্টস বেটিংয়ে সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য স্পোর্টস বেটিং নিয়মাবলী কার্যকর থাকবে। কারিগরি সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সর্বশেষ নিশ্চিত অবস্থা বিবেচনায় নেওয়া হবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো jaya প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

1. অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা খেলা।
2. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা।
3. বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্যান্য স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
4. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের সুবিধা নেওয়া।
5. অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা তথ্য চুরির চেষ্টা।
6. প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যারে অননুমোদিত পরিবর্তন আনার চেষ্টা।
7. অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা কোলুশন।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার jaya সংরক্ষণ করে।

৭ ডেটা গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

jaya ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ রাখা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অনিরাপদ নেটওয়ার্কে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন। কোনো অস্বাভাবিক লেনদেন বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৮ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

jaya তার প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট থাকে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে jaya দায়বদ্ধ নয়:

• আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেট সম্পন্ন না হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• আপনার পক্ষ থেকে ভুল তথ্য প্রদানের ফলে সৃষ্ট ক্ষতিতে।
• jaya-র নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশে সেবা বন্ধ হলে।

jaya-র মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

jaya দায়িত্বশীল গেমিং চর্চাকে সমর্থন করে। আমরা ব্যবহারকারীদের ডিপোজিট সীমা, সেশন সময়সীমা এবং প্রয়োজনে স্ব-বর্জনের সুবিধা প্রদান করি। জুয়াকে বিনোদনের একটি মাধ্যম হিসেবে দেখুন, অর্থ উপার্জনের পথ হিসেবে নয়।

যদি মনে হয় গেমিং আসক্তি আপনার বা আপনার পরিবারের জীবনে বিরূপ প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার সহায়তা পাতা দেখুন এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিন। ২১ বছরের নিচে কেউ কোনো অবস্থাতেই jaya ব্যবহার করতে পারবেন না।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সেবা সমাপ্তি

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স (যদি উইথড্রযোগ্য হয়) ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্সের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস অংশ বাতিল হয়ে যাবে।

১০.২ jaya-র উদ্যোগে বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণা, অপব্যবহার বা যেকোনো অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে jaya পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১১ গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

jaya ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে গ্রাহক সেবা প্রদান করে। যেকোনো অভিযোগ বা সমস্যায় প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন। অভিযোগ দাখিলের তারিখ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের প্রশ্নোত্তর (FAQ) বিভাগও দেখতে পারেন।

১২ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং jaya প্ল্যাটফর্মের সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো বিষয়ে উদ্ভূত বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় নিষ্পত্তি না হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধানের পথ অনুসরণ করা হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অপ্রয়োগযোগ্য বা অবৈধ প্রমাণিত হলেও অবশিষ্ট অংশ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

১৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও যোগাযোগ

jaya যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

[email protected]